Quand on décide de se lancer dans un nouveau projet, il est important d’être accompagné, et ça tombe bien, car c’est la promesse que Gammeo fait à tous ses clients ! Dans cet article, nous verrons comment le suivi de l’équipe de Gammeo et la présence humaine sont un vrai plus dans votre choix de GMAO. Ayez un suivi GMAO au top avec Gammeo !
Nous savons que l’intégration d’un outil de GMAO dans votre quotidien peut soulever de nombreuses questions, mais nous avons tout prévu.😉
Gammeo est une application faite pour une prise en main rapide et pour répondre à tous vos besoins. C’est aussi une entreprise engagée pour ses clients.
User first : on pense toujours à vous
L’une de nos valeurs fondamentales est l’user first. En effet, nos utilisateurs sont au cœur de nos priorités, depuis la phase réflexion, en passant par la recherche, le développement, jusqu’à la livraison de Gammeo. Tout est pensé pour que le quotidien et les besoins des personnes qui ont adopté Gammeo soient anticipés. Hé oui, vous êtes dans nos pensées à tout moment de nos actions !
Toutes nos décisions d’entreprise, quel que soit le service, prend en compte les besoins des utilisateurs.
De plus, nous accordons une importance toute particulière à la simplicité d’utilisation de Gammeo. Et ce, afin de rendre votre transition et votre usage d’autant plus agréables !
1ère étape : L’intégration de votre GMAO dans votre établissement
Au sein de Gammeo, il existe un service entier dédié au suivi client : le service relation client (oui, on a beaucoup réfléchi au nom !). Neuf personnes sont ainsi prêtes à remuer ciel et terre au quotidien pour vous. Leur rôle est simple : dès que vous signez votre contrat avec nous, ils se lancent dans l’adaptation de votre application et préparent leur déplacement dans votre établissement, quel que soit votre secteur d’activité.
D’abord, ils déterminent une date avec vous, afin de venir sur place et effectuer tout le relevé des informations à entrer dans votre espace Gammeo. Ensuite, ils assurent la formation de vos collaborateurs sur l’application Gammeo. Vous obtenez ainsi une équipe formée chez vous, qui maîtrise parfaitement son nouvel outil !
Qui dit mieux ?
2e étape : Le suivi post intégration de votre GMAO
Une fois formée, notre équipe repart (et oui il faut bien !) mais reste bien sûr en relation avec vous, pour répondre à toutes vos questions et vous guider. Nous faisons un suivi régulier pour vous aider à toujours aller plus loin.
Ce suivi est effectué tous les 3 mois. Cela permet de s’assurer que tout se passe bien. Vous pouvez également nous contacter via notre application, si vous avez un besoin ou une quelconque question. Nous nous engageons à vous répondre sous 48h.
S’il survient un changement dans l’organisation comme un changement de poste, nous formerons les nouveaux arrivants avec joie !
Nous parions fortement sur les relations de proximité que nous offrons à nos clients, grâce à une présence humaine forte, et des échanges réguliers entre les acteurs.
Votre GMAO au suivi humain
Osez vous simplifier la vie, nous vous accompagnerons à chaque étape du chemin ! Si vous ne faites pas encore partie de la grande famille de clients Gammeo, demandez une démo. Ou prenons contact et échangeons à propos de votre projet ! 😊
Découvrez aussi notre article Simplicité de Gammeo : pourquoi c’est un vrai plus ?, ça vous changera la vie !
