La GMAO est un outil aussi complexe qu’indispensable mais qui l’utilise réellement ? Si vous n’avez pas encore entendu parler de la gestion de la maintenance assistée par ordinateur, vous n’êtes probablement pas seul. Pourtant, de plus en plus d’entreprises, qu’elles soient petites ou grandes, dans des secteurs aussi variés que l’immobilier, la santé ou encore l’éducation, l’ont adopté pour optimiser la gestion de leurs équipements.
Mais alors, pourquoi cet outil est-il devenu indispensable ? Que ce soit pour réduire les coûts de maintenance, améliorer la réactivité des équipes ou assurer la conformité réglementaire, la GMAO répond à des enjeux spécifiques pour chaque secteur. Et qui l’utilise ? Est-ce réservé à des grandes structures ou accessible à des entreprises plus petites ? Et surtout, dans quel secteur cet outil peut-il être déployé ?
Dans cet article, nous allons explorer les différents secteurs pour lesquels la GMAO est un outil indispensable et pourquoi elle a fait ses preuves pour une gestion plus simple, plus fluide et plus rentable de la maintenance.
Dans quels secteurs d'activité mettre en place une GMAO ?
| Secteur | L’utilité de la GMAO | L'intérêt de la GMAO pour ce secteur | Fonctionnalités clés de Gammeo |
|---|---|---|---|
| Retail | Suivi de la maintenance des équipements, gestion des interventions et des prestataires | Réduire les pannes en point de vente, garantir le confort client, centraliser les demandes multi-sites | Gestion multi-sites, suivi des prestataires |
| Médico social et santé | Maintenance des équipements, sécurité des installations, conformité réglementaire | Assurer la conformité, garantir la sécurité, éviter les interruptions critiques | Planification préventive, suivi de conformité, gestion des contrats, tableaux de bord |
| Immobilier | Suivi technique des bâtiments, gestion des prestataires, suivi des contrats de maintenance | Réduire les coûts d’exploitation, améliorer la réactivité. | Suivi des équipements, gestion des contrats, reporting |
| Enseignement | Maintenance des bâtiments, et équipements | Garantir un cadre d’apprentissage fonctionnel, centraliser les demandes | Planification préventive, tableau de bord |
| Divertissement et loisirs | Suivi des équipements spécifiques (piscines, installations), entretien des bâtiments et des extérieurs | Sécuriser les installations, éviter les fermetures imprévues | Gestion des équipements, maintenance préventive |
| Hôtellerie Restauration | Maintenance des bâtiments et équipements, gestion des contrats et sous-traitants | Améliorer l’expérience client, réduire les indisponibilités, optimiser les coûts | Suivi des demandes, gestion des prestataires, tableaux de bords |
| Collectivités et secteur public | Suivi des bâtiments publics, conformité réglementaire | Coordonner les services, conformité réglementaire | Suivi de conformité, gestion des contrats, planification préventive |
Ce tableau démontre que l’utilité et l’intérêt d’une GMAO comme Gammeo varient selon le secteur.
Chaque domaine a ses priorités, allant du suivi de la maintenance à la conformité réglementaire, en passant par l’optimisation des coûts. Les fonctionnalités clés de Gammeo s’adaptent à ces besoins spécifiques, tout en permettant une gestion efficace des équipements et des opérations.
Qui utilise une GMAO dans une entreprise ?
La GMAO est souvent perçue comme un outil purement technique, réservé aux services de maintenance. Pourtant, dans une entreprise, son usage dépasse largement ce seul périmètre. À mesure que les organisations se digitalisent, la GMAO devient un véritable outil indispensable, utile pour plusieurs métiers, du technicien au dirigeant, en passant par les services qualité ou la sécurité.
1. Les techniciens de maintenance : les utilisateurs quotidiens
Ce sont les premiers concernés. Les techniciens sont les utilisateurs opérationnels de la GMAO. Grâce à elle, ils peuvent :
- Recevoir et consulter les demandes d’intervention en temps réel,
- Accéder à l’historique des interventions sur chaque équipement,
- Documenter ce qu’ils ont réalisé (photos, commentaires, difficulté),
- Signaler facilement un dysfonctionnement
2. Les responsables maintenance : pilotage et stratégie
Le responsable maintenance utilise la GMAO pour organiser, planifier, suivre et analyser. Il s’agit pour lui :
- De planifier les maintenances préventives et curatives,
- De répartir les tâches selon les compétences et disponibilités,
- D’avoir une vision globale de l’état des infrastructures,
- De s’assurer de la conformité réglementaire
3. Le service qualité : pour la conformité et la traçabilité
Dans les secteurs réglementés comme les établissements recevant du public, les équipes qualité utilisent la GMAO pour :
- Suivre les contrôles réglementaires (extincteurs, ascenseurs, alarmes, etc.),
- Centraliser les preuves de conformité (rapports, photos, certificats),
- Préparer les audits internes ou externes,
- Tracer les interventions en lien avec la sécurité des installations,
- Mettre en œuvre des plans d’action correctives en cas de non-conformité.
4. La direction : un outil de pilotage et d'anticipation
La GMAO est un outil précieux pour les postes de direction :
- Pour suivre la charge de travail des techniciens,
- Pour identifier les besoins en formation,
- Pour établir des budgets,
- Planifier des investissements,
- Optimiser les coûts d’exploitation,
- Piloter les actifs immobiliers.
5. Le responsable immobilier : gestion du patrimoine
Dans les entreprises disposant de plusieurs sites ou d’un patrimoine immobilier important, le responsable immobilier joue un rôle central dans l’utilisation de la GMAO. Pour lui, l’outil permet de :
- Centraliser les données liées aux bâtiments (contrats de maintenance, plans, historiques d’interventions),
- Planifier et suivre les actions sur les installations techniques,
- Superviser les interventions des prestataires externes,
- Gérer les demandes d’intervention,
- Assurer la conformité réglementaire des bâtiments
Au-delà des techniciens, une GMAO bien pensée et bien intégrée devient un système d’information central pour la gestion du patrimoine. Elle facilite la collaboration entre les services, la traçabilité, la conformité et la performance.
La GMAO est-elle réservée à des grandes entreprises ?
Lorsqu’on parle de GMAO, on imagine souvent un outil conçu pour les grandes entreprises ou pour les structures complexes. Pourtant ce n’est pas le cas, grâce à des solutions intuitives et hébergées dans le cloud, la GMAO peut aussi bien s’adresser aux PME qu’aux grands groupes.
Prenons l’exemple du secteur médico-social. Aujourd’hui, en France 1 EHPAD sur 5 utilise Gammeo.
Parmi eux Les Jardins Des Tuileries un établissement indépendant qui a fait le choix de Gammeo pour sortir d’une gestion compliquée. En seulement quelques mois, les responsables ont repris le contrôle sur les contrats, les actions à mener, les retards de maintenance ! Toute l’équipe technique travaille désormais avec des alertes automatiques, des documents accessibles depuis partout et une vision claire des priorités à traiter.
Le Groupe Emera qui compte une centaine d’établissements en France et à l’étranger a également fait le choix de Gammeo ! Grâce à une interface multi-site, le siège peut suivre en temps réel les informations de chaque structure, garantir une conformité irréprochable sur l’ensemble des établissements et permettre aux salariés comme aux résidents une sécurité sans faille !
Pourquoi une GMAO dans une petite structure ?
Dans une petite entreprise, les ressources sont souvent limitées. L’équipe technique est restreinte. Pourtant, les enjeux de maintenance restent bien réels : assurer la sécurité des installations, respecter les obligations réglementaires, prévenir les pannes, prolonger la durée de vie des équipements, etc.
Sans outil, la maintenance repose alors sur des tableaux Excel, des classeurs éparpillés un peu partout, ou… la mémoire des équipes. Cela fonctionne… jusqu’à ce que ça ne fonctionne plus : une tâche oubliée, un contrôle qui tombe mal, une panne qui aurait pu être évitée.
C’est là que la GMAO devient un outil indispensable :
✅ Elle centralise les interventions passées et à venir
✅ Elle automatise les rappels pour les tâches à faire
✅ Elle facilite la planification, la traçabilité et l’organisation
Et pour les grandes structures ?
Dans un grand groupe ou une organisation multisite, les enjeux changent d’échelle. Il ne s’agit plus seulement d’organiser la maintenance, mais de la piloter, de la rendre traçable, optimisable. Une GMAO permet alors de :
- Visualiser les opérations en temps réel sur plusieurs sites
- Suivre les performances des équipes techniques
- Préparer sereinement les audits réglementaires
- Analyser les coûts et les temps d’intervention pour arbitrer
- Mettre en place une vraie stratégie de maintenance préventive
Qu’il s’agisse d’éviter les oublis dans une petite équipe ou de piloter la maintenance de plusieurs sites, la GMAO s’impose comme un véritable levier de performance, de fiabilité et de sérénité. Elle apporte une maîtrise de son ou ses établissements, rend les actions traçables, facilite la transmission d’informations, et réduit la charge mentale des équipes, peu importe leur taille.
Ce n’est donc plus une question de taille d’entreprise, mais une question d’organisation, de rigueur, et de volonté de progresser. Adopter une GMAO aujourd’hui, c’est faire le choix d’une maintenance plus claire, plus réactive et plus anticipée c’est surtout un choix stratégique, accessible à tous !
